現在の保育業界では、「保護者対応が難しくなっている」といわれています。しかし一方で、なにもトラブルの発生しないクラスや園もあります。これは、対応の仕方次第で結果が大きく異なるという事ではないでしょうか。保育士の少しの心配りで、未然にトラブルの芽は摘むことができます。保護者とのよりよい関係を築くことを心がけましょう。

• 相手の主張や判断基準を受け止めようとする態度・姿勢・考え方の大切さ
• コミュニケーションには明確な意思表示がいることの大切さ
• 日ごろからのコミュニケーションを円滑にしておくことの大切さ
• 保護者が心から話したいと思えるよう、聞き上手になることの大切さ