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保護者とのよりよい関係づくり

保護者とのよりよい関係づくり 現在の保育業界で「保護者対応が難しくなっている」と言われています。しかし、
なにもトラブルが発生しない園やクラスももちろんあります。これは、保護者が園
次第・先生次第で「いい保護者」になったり、「よくない保護者」になったりする
からです。保育士の、少しの気持ちの持ちようで、子どもと保護者と分かち合えるこ
とができるのです。
保育業界で働くさまざまな場面で、大切にしたいコミュニケーションのポイント
  1. 相手の主張や判断基準を受け止めようとする態度 ・ 姿勢 ・ 考え方の大切さ
  2. コミュニケーションには明確な意思表示がいることの大切さ
  3. 日ごろからのコミュニケーションを円滑にしておくことの大切さ
  4. 保護者が心から話したいと思えるよう、聞き上手になることの大切さ

保護者との対応で困ったときは!?

普段・日常

イベント・行事

要求・クレーム

保育事業者向けの特別講演会を、大阪と東京で開催いたしました。
 
■講 演 名 :  『保護者に笑顔で納得してもらうために』
~クレーム対応における効果的な仕組みづくり~
 
詳細はこちら
■講  師 :  社会福祉法人 宮前福祉会 宮前保育園
園長  窪田  嘉代子  氏
 
特別講演会の様子は、朝日新聞をはじめ多数のメディアで紹介されました。